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Checkliste: Konfliktgespräch vorbereiten
Ein schwieriges Gespräch gelingt leichter, wenn du vorher weißt, was du sagen und was du erreichen willst. Drucke diese Checkliste aus und nimm dir 15 Minuten Ruhe, um sie mit Stift auszufüllen. Du musst nicht jede Zeile füllen – schon drei klare Antworten geben dir im Gespräch Halt.
1. Sicherheits-Check vorab
Beantworte diese Punkte zuerst ehrlich. Wenn du Angst vor der Reaktion hast, ist ein Gespräch unter vier Augen nicht der richtige erste Schritt.
- Ich habe keine Angst davor, wie die andere Person reagieren könnte.
- Es gab bisher keine Drohungen, Gewalt oder Einschüchterung.
- Ich kann das Gespräch jederzeit beenden und gehen.
- Habe ich Angst vor der Reaktion? Dann hole ich mir erst Unterstützung (Vertrauensperson, Beratungsstelle, im Notfall 110).
2. Worum geht es?
Ein einziges Thema pro Gespräch. Alte Geschichten bleiben diesmal draußen.
Worum geht es konkret? (ein Satz)
Was ist genau passiert – nur beobachtbare Fakten, ohne Bewertung?
Seit wann oder wie oft kommt das vor?
3. Was ist mir wichtig?
Beschreibe, was die Situation mit dir macht – nicht, was die andere Person falsch macht.
Wie fühle ich mich dabei? (z. B. enttäuscht, gestresst, übergangen)
Welches Bedürfnis steckt dahinter? (z. B. Verlässlichkeit, Respekt, Ruhe)
Mein Einstiegssatz als Ich-Botschaft:
4. Meine konkrete Bitte
Eine gute Bitte ist machbar, konkret und lässt sich überprüfen. „Sei netter“ ist keine Bitte, „Sag mir Bescheid, wenn du später kommst“ schon.
Was genau wünsche ich mir von der anderen Person?
Was wäre ein akzeptabler Kompromiss für mich?
Was kann ich selbst beitragen?
5. Mögliche Einwände – und meine Antwort
Überlege, was die andere Person sagen könnte. Eine vorbereitete, ruhige Antwort verhindert, dass du dich rechtfertigst oder laut wirst.
Einwand 1, den ich erwarte:
Meine ruhige Antwort darauf:
Einwand 2, den ich erwarte:
Meine ruhige Antwort darauf:
6. Zeitpunkt und Ort
Nicht zwischen Tür und Angel, nicht vor Publikum, nicht wenn jemand müde, hungrig oder in Eile ist.
Wann spreche ich es an? (Tag, Uhrzeit)
Wo – an einem ruhigen Ort ohne Zuhörer:innen?
Wie kündige ich das Gespräch an? (z. B. „Ich würde gern etwas in Ruhe mit dir besprechen.“)
7. Meine Grenze
Lege vorher fest, ab wann du das Gespräch unterbrichst. Eine Pause ist kein Scheitern.
Das lasse ich im Gespräch nicht zu (z. B. Anschreien, Beleidigungen):
Mit diesem Satz unterbreche ich, wenn es kippt:
Wenn wir keine Lösung finden, ist mein nächster Schritt: